سياسة الاستبدال والاسترجاع

أولاً: سياسة الاستبدال

في عبايات جيسيكا، نضمن لكِ تجربة استبدال سهلة ومريحة خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب. كل ما عليك:

1. التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الموقع أو من خلال الواتساب على الرقم: 0507637087.

2. تزويد الفريق بـ:

   • رقم الطلب

   • الموديل البديل المطلوب

   • المقاس المرغوب

وبعد استلام القطعة وفحصها والتأكد من حالتها، سيتم شحن البديل إليك مباشرة.

شروط الاستبدال:

1. أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ولم تتم إزالة الكرت أو التغليف الأصلي.

2. رسوم الاستبدال هي 30 ريال، ويتحمل المتجر التكاليف بالكامل في حال وجود عيب أو خطأ في الطلب.

3. رسوم الشحن والدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترجاع كونها تُحصّل من قبل شركة الشحن.

4. بعد إصدار بوليصة الشحن من "عبايات جيسيكا"، يجب على العميل تسليم المنتج لأقرب فرع لشركة الشحن المحددة.

5. الاستبدال متاح مرة واحدة فقط، ولا يمكن استبدال أو إرجاع الطلب البديل.

6. يمكن إضافة منتج آخر مع طلب الاستبدال حسب الرغبة.

7. في حالة الاستبدال الدولي، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن، وفي حال وجود عيب أو خطأ سيتم التعويض بالكامل.

ثانيًا: سياسة الاسترجاع

يتيح متجر عبايات جيسيكا خيار الإرجاع خلال 48 ساعة من استلام الطلب، بكل سهولة:

1. التواصل مع خدمة العملاء عبر الموقع أو الواتساب: 0507637087

2. تزويد الفريق بـ:

   • رقم الطلب

   • سبب الإرجاع

   • رقم الآيبان

   • اسم البنك

   • اسم صاحب الحساب الثلاثي

وبعد استلام المنتج وفحصه، سيتم تحويل المبلغ خلال يومي عمل.

 شروط الإرجاع:

1. أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع التغليف والكرتون والكرت سليم.

2. رسوم الإرجاع 30 ريال، ويتحمل المتجر كامل التكاليف في حال وجود عيب أو خطأ في الطلب.

3. رسوم الشحن والدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد.

4. بعد إصدار بوليصة الإرجاع من المتجر، يجب تسليم المنتج لأقرب فرع لشركة الشحن.

5. في الإرجاع الدولي، يتحمل العميل كافة التكاليف، ويتم التعويض الكامل في حال وجود عيوب أو أخطاء في المنتج.

 لأي استفسارات إضافية، يرجى التواصل معنا عبر قنوات الدعم الرسمية، ويسعدنا خدمتكم دائمًا.
عبايات جيسيكا – لأن الأناقة تبدأ من التفاصيل.